La dificultad en la penetración de los seguros en Colombia, que se ha estancado en su participación en el PIB en los últimos 15 años, ha llevado a este sector a diversificar su oferta y flexibilizar sus trámites. Seguros contra el cáncer, los rayos, las complicaciones en cirugías estéticas y hasta el mal clima, hacen parte la oferta con la que los seguros pretenden captar más público.
De acuerdo con Natalia Velásquez, gerente de QBE Seguros en Medellín, el tema de los seguros para el consumidor colombiano no va más allá de los productos que son estrictamente obligatorios, ya que es muy poco el ingreso que se destina en los hogares en materia de previsión. “Todavía falta una cultura alrededor, porque podemos ver que la participación del mercado asegurador dentro del PIB ha sido entre el 2,4 y 2,8%. La principal fuente de colocación han sido las instituciones financieras a través de los créditos inmobiliarios, pero al momento de terminar la hipoteca, se suele termina también el vínculo con la aseguradora”, explicó la directiva, al resaltar que por ello desde su entidad se han comenzado a ofrecer productos como los seguros contra terremotos, rayos, anegaciones y hasta por complicaciones en las cirugías plásticas, que no estarían contempladas en el Plan Obligatorio de Salud (POS). 

Juan Camilo Zarruk, Gerente de Negocio de la Agencia de Seguros Falabella, también suscribe la necesidad de innovar en el sector.  “Más allá de los productos tradicionalmente adquiridos por los colombianos, como el seguro de auto o de moto, hemos venido proponiendo alternativas de protección que suplen necesidades cada vez más específicas y que mejoran la calidad de vida de cada cliente. Lo anterior, sumado a un acompañamiento permanente y un proceso simple de contratación, en un sector considerado complejo”, explicó el experto al señalar que en su portafolio hay productos como un seguro de vida con devolución, si la póliza no se ha usado en 5 años de vigencia; otro que alarga la estadía en el lugar de las vacaciones, en caso de que el clima no sea de su agrado, y hasta un seguro oncológico, pensando en lo costoso que puede resultar un tratamiento contra el cáncer. 

Esta estrategia de diversas aseguradoras por atraer nuevos clientes responde no sólo a las necesidades de participación de este sector, sino también a los cambios en los gustos de los usuarios más jóvenes y con poder adquisitivo, quienes no ven tan necesario el tradicional seguro de vida, pero encuentran seductoras nuevas ofertas como los seguros para sus mascotas, una alternativa de protección que incluye beneficios como orientación veterinaria vía telefónica, esterilización y medicamentos a domicilio, entre otros.

Desempeño del sector

De acuerdo con la Federación de Aseguradores Colombianos (Fasecolda), las primas emitidas en el acumulado de enero a noviembre del año pasado reportaron un crecimiento del 6%, comparadas con el mismo periodo del año anterior. Mientras que la siniestralidad reportada por las compañías permaneció estable en el comparativo de este mismo período, reportando el 53%. Por otro lado, las comisiones y gastos generales generadas hasta el penúltimo mes del 2016 evidenciaron una variación positiva de 9%.